订购相关问题

2095 时间:2023-11-09

1.问:提交订单后,网站因故迟迟未更更新订单状态,或提示发生错误,这种情况怎么处理?

  答:可以进入“账户” – “我的订单”来查看最近下过的订单;或者拨打客户联络中心热线 4006-222-360(座机),确认订单是否已经提交,以免发生重复订货。


2.问:我在订单提交后还可以修改订单吗?

   答:

(1)通常情况下,为提升我们的订单交付速度,所有网上订单在您确认并提交后将自动进入排产及发货环节,订单信息不能再做修改或取消。如您的订单在下单后60分钟内需要更改,请立即致电我们的客户联络中心 4006-222-360(座机),由客服人员查看订单状态,并与您确认方案。


(2)如需增加订购品种或数量,建议您可以在网上提交一份新的订单。


(3)对于现货订单,其他特殊紧急情况或不可抗力原因订单要做修改,可联系上述服务热线,由客服人员根据订单实际状况尽力协调。


 

3.问:怎么对订单发货地址/开票信息作一次性的修改?


   答:目前不支持修改,请关闭订单或者拨打客户联络中心热线 4006-222-360(座机)关闭订单


4.问:是否允许制定交货日期、产品有效期?


   答:暂时不支持,可咨询网站客服系统。

 


联系信息


客户联络中心热线 8:30--12:0013:00-17:30(周末与节假日除外)


4006-222-360(座机)或点击网站在线客服


客服邮箱Email service@cwbiotech.com



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